1. Quiénes somos
vitrama es una plataforma para que pequeños vendedores creen tiendas online gratis. El servicio es operado por Edward Rodríguez (persona física), con domicilio en Colonia, Uruguay (en adelante, «vitrama», «nosotros»).
No procesamos pagos ni intervenimos en el envío de productos. Cada tienda representa a un vendedor independiente.
El servicio se usa desde la web (vitrama.com) y desde la aplicación móvil para Android y iOS. Son la misma cuenta y las mismas reglas: estos términos aplican a las dos.
2. Registro de cuenta
Al crear una cuenta declarás tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar, y ser responsable del contenido que publiques. Sos responsable de mantener segura tu contraseña y de toda actividad hecha desde tu cuenta.
Podés crear una cuenta con email y contraseña o entrando con Google. Si usás Google, tu cuenta de vitrama queda vinculada a ese email: quien pueda entrar a ese correo puede entrar a tu cuenta.
Tener cuenta no te obliga a abrir una tienda. Podés usarla sólo para comprar, y abrir tu tienda después o nunca.
3. Planes y pagos
vitrama ofrece un plan gratuito y un plan pago (Pro) con funciones adicionales. Los precios y el detalle de cada plan se muestran en la app antes de contratar.
Si contratás un plan pago, se renueva por el período elegido salvo que lo canceles antes del siguiente ciclo. Podés cancelar cuando quieras desde el panel; al cancelar conservás el plan hasta el fin del período ya pago. Salvo obligación legal en contrario, los importes ya abonados no se reembolsan de forma proporcional.
4. Contenido del vendedor
Los productos, imágenes, textos y datos que cargue el vendedor son de su exclusiva responsabilidad. vitrama no verifica ni endosa ese contenido.
El vendedor garantiza que tiene derechos sobre lo que publica y que cumple con las leyes aplicables de su país (impositivas, sanitarias, de protección al consumidor, etc.).
Para poder prestar el servicio, el vendedor nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y revocable para alojar, mostrar y reproducir su contenido dentro de vitrama. La licencia termina cuando el vendedor elimina el contenido o su cuenta, salvo copias de respaldo temporales.
5. Contenido prohibido
No está permitido publicar bienes o servicios ilegales, falsificados, robados, armas, drogas, contenido sexual explícito, discurso de odio o cualquier otro material que viole las leyes aplicables.
6. Reportes y suspensión
Cualquiera puede reportar una tienda o un producto. Podemos suspender o eliminar tiendas que incumplan estos términos; cuando sea razonable lo avisaremos, pero ante infracciones graves o riesgo para terceros podemos hacerlo sin previo aviso.
Las reseñas que dejan los compradores se publican automáticamente y pasan por un filtro de lenguaje ofensivo. El vendedor no puede borrarlas: si considera que una es falsa, ofensiva o expone datos personales, puede reportarla, y mientras la revisamos puede quedar oculta por un plazo breve. La decisión de quitarla o mantenerla la toma vitrama.
Si tu tienda fue suspendida y creés que fue un error, escribinos a legal@vitrama.com para revisar el caso.
7. Relación con el comprador
Los pedidos que hace un comprador (por WhatsApp o email) son un contrato entre comprador y vendedor. vitrama no es parte de esa relación y no responde por incumplimientos, calidad, envíos ni devoluciones.
8. Propiedad intelectual de vitrama
El software, el diseño, la marca «vitrama» y todo el material de la plataforma son de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes. No podés copiarlos, revenderlos ni crear obras derivadas sin autorización. Esto no afecta los derechos del vendedor sobre su propio contenido.
9. Baja y terminación
Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app o desde el panel de la web, vos mismo y sin pedirnos permiso; también podés escribir a privacy@vitrama.com. Nosotros podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o la ley.
Al cerrarse la cuenta, la tienda deja de estar online y el contenido se elimina según nuestra política de retención.
10. Cambios y disponibilidad del servicio
Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones del servicio. El servicio se ofrece "tal cual", sin garantía de disponibilidad continua ni de resultados comerciales.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, vitrama no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso del servicio.
12. Indemnidad
El vendedor mantendrá indemne a vitrama frente a cualquier reclamo de terceros derivado de su contenido, sus ventas o el incumplimiento de estos términos o de la ley.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Uruguay. Cualquier disputa se somete a los tribunales competentes de Uruguay, sin perjuicio de los derechos que la ley de protección al consumidor le reconozca al comprador en su país.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos con aviso previo razonable por email o dentro del panel. El uso continuado implica aceptación.
15. Contacto
Escribinos a legal@vitrama.com para cualquier reclamo o consulta legal.